Nuestros principios fundamentales sobre la privacidad de los usuarios y la protección de datos

  • La privacidad de los usuarios y la protección de datos son una necesidad y nuestro deber
  • Tenemos el deber de proteger los datos personales
  • Los datos son una responsabilidad; solo deben recopilarse y tratarse cuando sea absolutamente necesario
  • ¡Odiamos el spam tanto como tú!
  • Nunca venderemos, alquilaremos ni distribuiremos tus datos personales
  • No haremos pública tu información personal sin tu consentimiento. Tu información personal (nombre) solo se hará pública si deseas publicar un comentario o una reseña en el sitio web.

Legislación aplicable

Al igual que nuestro negocio y nuestros sistemas informáticos internos, este sitio web está diseñado para cumplir con la siguiente legislación nacional e internacional en materia de protección de datos y privacidad del usuario:

Qué información personal recopilamos y por qué

A continuación describimos qué información se recopila y los motivos para hacerlo. Las categorías de información recopilada son las siguientes:

  • Rastreadores de visitas al sitio
    • Al igual que la mayoría de los sitios web, este sitio utiliza Google Analytics (GA) para realizar un seguimiento de la interacción de los usuarios. Utilizamos estos datos para determinar el número de personas que utilizan nuestro sitio, para comprender mejor cómo encuentran y utilizan nuestras páginas web, y para realizar un seguimiento de su recorrido por el sitio web.
    • Aunque GA registra datos como su ubicación geográfica, dispositivo, navegador de Internet y sistema operativo, ninguna de esta información nos permite identificarle personalmente. GA también registra la dirección IP de su ordenador, que podría utilizarse para identificarle personalmente, pero Google no nos concede acceso a ella. Consideramos que Google es un encargado del tratamiento de datos externo (véase la sección siguiente).
    • GA utiliza cookies, cuyos detalles se pueden consultar en las guías para desarrolladores de Google. Nuestro sitio web utiliza la implementación analytics.js de GA. Desactivar las cookies en su navegador de Internet impedirá que GA realice un seguimiento de cualquier parte de su visita a las páginas de este sitio web.
    • Además de Google Analytics, este sitio web puede recopilar información (de dominio público) atribuida a la dirección IP del ordenador o dispositivo que se utiliza para acceder a él.
  • Reseñas y comentarios
    • Si decide añadir un comentario o una reseña en nuestro sitio, el nombre y la dirección de correo electrónico que introduzca junto con su comentario se guardarán en la base de datos de este sitio web, junto con la dirección IP de su ordenador y la hora y fecha en que envió el comentario. Esta información solo se utiliza para identificarle como colaborador en la sección de comentarios de la entrada de blog correspondiente y no se transmite a ninguno de los procesadores de datos externos que se detallan a continuación. Solo se mostrarán en el sitio web público el nombre y la dirección de correo electrónico que haya facilitado.
  • Tus comentarios y los datos personales asociados permanecerán en este sitio hasta que consideremos oportuno
    • Eliminar el comentario o
    • Eliminar la entrada del blog.

NOTA: Debe evitar introducir información de identificación personal en el campo de comentarios de cualquier entrada de blog que envíe en este sitio web.

  • Formularios y envíos al boletín informativo por correo electrónico en el sitio web
    • Si decide suscribirse a nuestro boletín informativo por correo electrónico o enviar un formulario en nuestro sitio web, la dirección de correo electrónico que nos facilite se remitirá a una empresa de servicios de plataforma de marketing externa. Su dirección de correo electrónico permanecerá en su base de datos mientras sigamos utilizando los servicios de dicha empresa de marketing externa con el único fin de realizar marketing por correo electrónico o hasta que solicite expresamente su eliminación de la lista.
    • Puede hacerlo dándose de baja mediante los enlaces de baja que figuran en cualquier boletín informativo que le enviemos o solicitando su eliminación por correo electrónico. Cuando solicite su eliminación por correo electrónico, envíenos su correo utilizando la cuenta de correo con la que está suscrito a la lista de correo.

A continuación se enumeran los datos que podemos recopilar como parte de las solicitudes de servicio en nuestro sitio web:

  • Nombre
  • Sexo
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono
  • Teléfono móvil
  • Dirección
  • Ciudad
  • Estado
  • Código postal
  • País
  • Dirección IP

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir una cantidad limitada de datos con los procesadores de datos de terceros indicados únicamente con el fin de atender sus solicitudes o mejorar nuestra oferta.

  • Enlaces de correo electrónico
    • Solo recibimos un correo electrónico cuando un usuario nos envía un mensaje utilizando un enlace de correo electrónico. No intervienen procesadores de datos de terceros ni intermediarios. Los datos se recopilan en un correo electrónico y se nos envían a través del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP). Nuestros servidores SMTP están protegidos por TLS (también conocido como SSL), lo que significa que el contenido del correo electrónico se cifra antes de enviarse a través de Internet. A continuación, el contenido del correo electrónico es descifrado por nuestros ordenadores y dispositivos locales.
  • Correos electrónicos de recuperación de ingresos
    • Como parte del modelo de recuperación de ingresos, colaboramos con empresas de servicios de remarketing para enviar mensajes de notificación si ha abandonado su carrito sin realizar una compra. El único objetivo es recordar a los clientes que completen la compra si así lo desean. Las empresas de servicios de remarketing capturan en tiempo real su dirección de correo electrónico y las cookies para enviar una invitación por correo electrónico a completar la transacción si el cliente abandona el carrito. Sin embargo, la dirección de correo electrónico del cliente se elimina de su base de datos tan pronto como se completa la compra.
  • «No vender mis datos»: por qué no lo tenemos
    • No vendemos información personal de nuestros clientes ni de menores de 16 años a terceros recopiladores de datos y, por lo tanto, el botón de exclusión «No vender mis datos» es opcional en nuestro sitio web. Reiteramos que podemos recopilar sus datos con el único fin de completar una solicitud de servicio o para comunicaciones de marketing. Si desea acceder a su información personal o borrarla, puede hacerlo enviando sus datos aquí.
  • Aviso importante para menores que comparten información personal
    • Si es menor de 16 años, DEBE obtener el consentimiento de sus padres antes de:
      • Enviar un formulario
      • Publicar un comentario en nuestro blog
      • Suscribirte a nuestra oferta
      • Suscribirte a nuestro boletín informativo por correo electrónico
      • Realizar una transacción
  • Acceder a/eliminar información personal
    • Si desea consultar o eliminar su información personal, envíenos un correo electrónico aquí indicando la dirección de correo electrónico utilizada, su nombre y su solicitud de eliminación. También puede rellenar el formulario que se encuentra al final de esta página para consultar y/o eliminar los datos que tenemos almacenados sobre usted.

Terceros encargados del tratamiento de datos

Recurrimos a varios terceros para que traten datos personales en nuestro nombre. Estos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y todos ellos cumplen con la legislación establecida en la sección anterior. Si solicita que eliminemos su información personal, la solicitud también se remitirá a las siguientes partes:

  • Google (Política de privacidad)
  • Twitter (Política de privacidad)
  • CartStack (Política de privacidad)
  • Microsoft (Política de privacidad)
  • Facebook (Política de privacidad)
  • Benchmark (Política de privacidad)
  • Instagram (Política de privacidad)

Política de cookies

Esta política abarca el uso de cookies y otras tecnologías. Los tipos de cookies que utilizamos se dividen en tres categorías:

  • Cookies esenciales y tecnologías similares
    • Son vitales para el funcionamiento de nuestros servicios en nuestros sitios web y aplicaciones. Sin el uso de estas cookies, algunas partes de nuestros sitios web no funcionarían. Por ejemplo, las cookies de sesión permiten una experiencia de navegación coherente y óptima en función de la velocidad de la red del usuario y la elección del dispositivo.
  • Cookies analíticas y tecnologías similares
    • Estas recopilan información sobre su uso de nuestros sitios web y aplicaciones y nos permiten mejorar su funcionamiento. Por ejemplo, las cookies analíticas nos muestran cuáles son las páginas más visitadas. También ayudan a identificar cualquier dificultad que tenga para acceder a nuestros servicios, de modo que podamos solucionar cualquier problema. Además, estas cookies nos permiten ver patrones generales de uso a nivel agregado.
  • Cookies de seguimiento, publicidad y tecnologías similares
    • Utilizamos este tipo de tecnologías para ofrecer anuncios más relevantes para tus intereses. Esto se consigue mostrando anuncios online basados en tu actividad de navegación web anterior. Se instalan cookies en tu navegador, que almacenarán detalles de los sitios web que has visitado. A continuación, se te muestra publicidad basada en lo que has estado viendo cuando visitas sitios web que utilizan las mismas redes publicitarias.

También podemos utilizar cookies y tecnologías similares para ofrecerte anuncios basados en tu ubicación, las ofertas en las que haces clic y otras interacciones similares con nuestros sitios web y aplicaciones.

Violaciones de datos

Informaremos de cualquier violación ilegal de datos de la base de datos de este sitio web o de las bases de datos de cualquiera de nuestros procesadores de datos externos a todas las personas y autoridades pertinentes en un plazo de 72 horas desde la violación, si es evidente que se han sustraído datos personales almacenados de forma identificable.

Cambios en nuestra política de privacidad

Esta política de privacidad puede cambiar ocasionalmente para ajustarse a la legislación y/o a los avances del sector. No informaremos explícitamente a nuestros clientes o a los usuarios del sitio web de estos cambios. En su lugar, le recomendamos que consulte esta página de vez en cuando para ver si hay cambios en la política.

Al introducir una dirección de correo electrónico válida a la que tenga acceso, le informaremos de cualquier información personal que recopilemos asociada a dicha dirección de correo electrónico y de cómo gestionarla.

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Introduzca su dirección de correo electrónico:

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En Porta Hotels de Antigua, valoramos sinceramente su privacidad. Porta Hotels solo utiliza su información personal con el fin de cumplir nuestro compromiso de satisfacer y superar las expectativas de nuestros huéspedes. Como parte de ese compromiso, nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de la información personal que recopilamos. Queremos que se sienta seguro al utilizar este sitio web para realizar reservas en línea y explorar nuestro hotel de servicio completo.

Además, somos muy conscientes de sus preocupaciones sobre la confidencialidad de su información y no tenemos ningún deseo ni intención de infringir su privacidad. No venderemos ni cederemos su información personal a terceros ni a nadie más a menos que usted nos lo permita.

Cuando nos facilite su información personal, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, no venderemos esta información a ningún tercero ni a ninguna empresa externa para ningún fin. Esta información se mantendrá confidencial y se utilizará únicamente para gestionar su relación como cliente con nosotros. Contamos con las medidas de seguridad adecuadas para proteger contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información que hemos recopilado de usted a través de nuestro sitio web.

Como visitante de nuestro sitio web, usted comprende y acepta que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal de conformidad con esta Política de privacidad para nuestros usuarios.